Publikum und Community Building Kultur | Herausforderung #6 – Theorie zur Praxis
Einleitung
Wichtig ist, sich dabei in Erinnerung zu rufen, dass es weder bei Publikumsentwicklung noch Community Building darum geht, Antworten zu haben. Vielmehr geht es darum, bessere Fragen zu stellen und danach zu streben, etwas Neues zu lernen – auch durch Misserfolge – und Ideen in die Praxis zu überführen.
Eine Möglichkeit, dies anzugehen, ist „Prototyping“. Es ist eine wirkungsvolle und praktische Methode, um abstrakte Ideen in konkrete Maßnahmen umzusetzen, indem man eine Minimum Viable Experience (MVE) entwickelt. Anstatt ein groß angelegtes Projekt zu starten, wird zunächst eine vorläufige, risikoarme erste Version einer Idee mit echten Menschen getestet.
Zentral bei einer MVE ist, jene Schlüsselelemente einer Idee auszuwählen, die in der Praxis ausprobiert werden können, ohne dass ein riesiges Budget oder umfangreiche Ressourcen erforderlich sind.
Das bedeutet konkret zu fragen: Was ist die einfachste Version einer Idee, die in der täglichen Praxis mit echten Menschen getestet werden kann – und was soll daraus gelernt werden?
Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass es hier um das Testen, das Sammeln von Feedback, das Überprüfen und das Anpassen geht. Es geht nicht um Erfolg – ganz im Gegenteil.
Es soll eine Denkweise fördern, bei der „Scheitern“ kein Rückschlag ist, sondern ein notwendiger Schritt beim Lernen und Verfeinern einer Idee – und wenn es nicht funktioniert, legt man den Prototyp ad acta.
Es sollte aber auch greifbar sein: Ideen aus den Besprechungsräumen heraus und in reale Räume mit echten Menschen bringen, um zu sehen, wie sich Menschen tatsächlich verhalten und darauf reagieren.
Prototyping dient nicht in erster Linie dazu, rasch „erfolgreiche“ Lösungen zu produzieren, sondern dazu, unter realen Bedingungen besser zu verstehen, was funktioniert, was nicht funktioniert und warum.
Die Wow-How-Now Entscheidungsmatrix:
public-media.interaction-design.org/pdf/Now-Wow-How-Matrix.pdf
Orientierung
Prototyp formulieren
Folgende Formel hilft bei der Definition eines Prototyps: „Um … [zu verstehen/auszuprobieren/zu verändern] + für … [Zielgruppe] + werden wir … [Methode beschreiben]“
Zielgruppe definieren
Festlegung auf ein bestimmtes Segment, das in den Test einbezogen werden soll, anstatt einer vagen „allgemeinen Öffentlichkeit“.
Lo-Fi-Modelle
Definition der MVE – also der einfachsten Version der Idee, die noch Aussagekraft hat, die ohne Risiko und großen Ressourceneinsatz getestet werden kann.
Daten- und Feedback-Design
Definition, wie Erkenntnisse daraus gewonnen werden, denn: Feedback ist alles – auch beim Testen eines Prototyps. Dazu können kurze Interviews vor Ort, Profil-Logs (10–15 einfache Fragen auf einem iPad) oder anonyme Feedback-Notizen gehören.
Bewertungstools
Methoden wie das „Love it Leave it“-Tool oder die „Wow-How-Now-Entscheidungsmatrix“ helfen bei der Entscheidung, ob Prototypen wirkungsvoll und realisierbar genug sind, um sie zu skalieren, oder verworfen werden.
Praxis
Er trägt bei zu:
Risikominimierung
Es ermöglicht Institutionen, innovativ zu sein und gleichzeitig das mit groß angelegten Fehlschlägen verbundene finanzielle und Reputationsrisiko insgesamt zu verringern.
Beschleunigung der Umsetzung
Indem sie sich die Zeit nehmen, einen Prototyp zu entwickeln, beschleunigen Organisationen langfristig den Prozess, da sie damit vermeiden können, zu lange an einer schwachen oder übermäßig komplexen Idee festzuhalten.
Überwindung interner Widerstände
Eine Veränderung als „vorübergehenden Test“ zu gestalten, hilft, Ängste vor Veränderungen, wie dem Verlust von Privilegien oder einer höheren Arbeitsbelastung, zu verringern. Das macht es einfacher, das gesamte Team mit ins Boot zu holen.
Evidenzbasierte Erkenntnisse
Es liefert echte Einblicke darin, wie Menschen mit der Kulturorganisation interagieren, und deckt versteckte Barrieren auf.
Verantwortungsbewusstsein schaffen
Die Einbeziehung von Community-Mitgliedern oder „Stellvertretergruppen“ (wie Lehrern oder Eltern) in die Prototyping-Phase fördert ein Gefühl der gemeinsamen Verantwortung für einen Kulturraum.
Ansätze, Ideen und Beispiele aus der Praxis
Da Prototyping so zentral ist, widmet sich das gesamte Folgekapitel den Beispielen aus der Praxis.
