Öffentlichkeitsarbeit und Marketing mit KI

Basiswissen

Zentrale Begriffe
 

Miniworkshop

Persona-Methode für Social Media und Öffentlichkeitsarbeit

Dieser Baustein wurde aus den Inhalten der Einheit abgeleitet und für die Online-Dokumentation weiterentwickelt. Er hilft, Zielgruppen nicht nur allgemein zu benennen, sondern konkreter über Ansprache, Ton und Kanäle nachzudenken.

Personas sind dabei kein Abbild realer Zielgruppen. Sie sind ein Arbeitsmittel, um Kommunikationsentscheidungen bewusster zu treffen.

Schritt 1: Projekt oder Material bereitstellen

Als Ausgangspunkt kann eine Projektbeschreibung, ein Veranstaltungstext, eine Website oder ein kurzer Konzepttext dienen.

Beispielprompt:

Analysiere die folgende Projektbeschreibung und erstelle fünf Personas, die sich von diesem Projekt besonders angesprochen fühlen könnten.

Beschreibe pro Persona:
- mögliche Interessen
- mögliche Barrieren
- passende Tonalität
- geeignete Kanäle

Wichtig:
Vermeide stereotype Zuschreibungen. Nutze ausschließlich die Informationen aus dem Projekttext und markiere Annahmen als Annahmen.

Projekttext:
[Text einfügen]

Schritt 2: Personas prüfen

Die Vorschläge sollten nicht ungeprüft übernommen werden. Wichtig ist: Passen sie zum lokalen Kontext, zur Organisation und zur tatsächlichen Zielgruppe? Werden Stereotype reproduziert? Fehlen wichtige Gruppen? Werden Menschen auf Konsumverhalten oder Milieubilder reduziert?

Schritt 3: Eine Persona auswählen

Für die Weiterarbeit wird eine Persona ausgewählt, etwa eine junge Aktivistin, ein kulturinteressierter Nachbar, eine ehrenamtlich engagierte Person oder eine neue Besucher*in ohne Vorwissen.

Auch diese Auswahl ist eine redaktionelle Entscheidung. KI kann eine Auswahl vorschlagen, sollte aber nicht bestimmen, welche Öffentlichkeiten für die Organisation wichtig sind.

Schritt 4: Content entwickeln lassen

Beispielprompt:

Wähle Persona 2 aus und schreibe einen Instagram-Post für diese Zielgruppe.

Rahmen:
- Der Ton soll direkt, verständlich und nicht werblich übertrieben sein.
- Verzichte auf Emojis.
- Nutze nur die Informationen aus dem Projekttext.
- Erfinde keine zusätzlichen Programmpunkte.
- Erstelle eine Variante mit maximal 900 Zeichen und eine kürzere Variante mit maximal 400 Zeichen.

Projekttext:
[Text einfügen]

Schritt 5: Ergebnis redaktionell prüfen

Der Text muss auf Fakten, Tonalität, politische Passung, Zielgruppenbild und mögliche Ausschlüsse geprüft werden. KI kann Formulierungen unterstützen, ersetzt aber keine Kommunikationsentscheidung.

Hilfreiche Prüffragen:

• Stimmen alle Informationen?

• Klingt der Text zur Organisation passend?

• Werden Menschen respektvoll angesprochen?

• Ist der Text verständlich, ohne zu vereinfachen?

• Werden Gruppen stereotyp dargestellt?

• Wird zu viel versprochen?

• Fehlen Barrierefreiheitsinformationen oder konkrete Zugangsinformationen?

Praxisbaustein

Kommunikationsideen mit wenig Budget entwickeln

KI kann helfen, aus einer Projektbeschreibung erste Ideen für Öffentlichkeitsarbeit abzuleiten – besonders dann, wenn keine Mittel für große Kampagnen vorhanden sind. Im Webinar wurden niederschwellige Beispiele wie persönliche Einladungen, Sprachnachrichten oder kleine analoge Anreize diskutiert.

Solche Ideen können hilfreich sein, müssen aber zur eigenen Praxis, Zielgruppe und Haltung passen. Nicht jede aktivierende Maßnahme ist für jede Organisation glaubwürdig.

Beispielprompt:

Ich habe hier dieses Projekt:
[Text oder Link einfügen]

Erstelle einen kostengünstigen Kommunikationsplan für einen gemeinnützigen Kulturverein.

Berücksichtige:
- lokale Öffentlichkeiten
- bestehende Netzwerke
- persönliche Ansprache
- Social Media
- Newsletter oder Website
- analoge Möglichkeiten mit wenig Budget

Markiere:
- Ideen, die schnell umsetzbar sind
- Ideen, die mehr Vorbereitung brauchen
- Ideen, bei denen Datenschutz, Zustimmung oder Ressourcen geprüft werden müssen

Die Vorschläge sollen realistisch, nicht werblich übertrieben und für eine kleine Organisation machbar sein.

Die Vorschläge sollten im Team geprüft werden: Was passt zur Organisation? Was ist realistisch? Was wirkt glaubwürdig? Welche Zielgruppen werden erreicht? Welche Ideen sind zu aufwendig, zu werblich oder unpassend?

Miniworkshop

Welches Bild wirkt am besten?

Dieser Baustein wurde aus den Inhalten der Einheit abgeleitet und für die Online-Dokumentation weiterentwickelt. Er zeigt, wie KI bei der Bildauswahl unterstützen kann.

KI kann vorhandene Bilder analysieren und beschreiben, welche Wirkung sie vermutlich erzeugen. Das kann bei der Auswahl von Fotos für Flyer, Website, Newsletter oder Social Media helfen. Die Analyse ist aber nur ein Vorschlag. Die Organisation entscheidet selbst.

Schritt 1: Bilder auswählen

Drei bis fünf vorhandene Fotos auswählen, die für eine Bewerbung infrage kommen. Rechte und Einverständnisse zur Nutzung der Bilder müssen geklärt sein. Bei Bildern mit Personen ist besonders sorgfältig zu prüfen, ob Zustimmung, Kontext und geplante Nutzung zusammenpassen.

Schritt 2: Ziel und Zielgruppe benennen

Beispiel:

Diese Bilder sollen für die Bewerbung eines Kunstworkshops verwendet werden. Zielgruppe sind junge Erwachsene, die bisher wenig Berührung mit dem Verein haben.

Schritt 3: Analyseauftrag formulieren

Beispielprompt:

Vergleiche diese Bilder für die Bewerbung eines Kunstworkshops.

Bitte analysiere:
- Bildaufbau
- Atmosphäre
- Verständlichkeit
- mögliche Wirkung auf die Zielgruppe
- mögliche Barrieren oder Missverständnisse
- Eignung für Website, Flyer und Social Media

Zielgruppe:
[junge Erwachsene / lokale Nachbarschaft / bestehendes Publikum / neue Besucher*innen]

Wichtig:
Die Analyse ist nur eine Entscheidungshilfe. Markiere Unsicherheiten und vermeide absolute Aussagen.

Schritt 4: Begründung prüfen

Die KI kann Hinweise geben, etwa ob ein Bild aktiver, zugänglicher, konzentrierter oder einladender wirkt. Diese Analyse ersetzt aber keine Kenntnis der Organisation, des Publikums und des lokalen Kontexts.

Schritt 5: Entscheidung redaktionell treffen

Die Organisation entscheidet selbst. Die KI kennt nicht die interne Bedeutung eines Fotos, die Beziehung zu abgebildeten Personen, lokale Kontexte oder mögliche sensible Ebenen.

! Praxischeck: Recherche und Fakten prüfen

KI kann bei Recherche unterstützen, aber auch Quellen oder Fakten erfinden. Gerade in Öffentlichkeitsarbeit und Pressearbeit ist daher Vorsicht nötig.

Hilfreich ist, KI ausdrücklich um überprüfbare Quellen zu bitten, Links einzeln zu öffnen und wichtige Aussagen nicht nur aufgrund einer KI-Zusammenfassung zu übernehmen. Bei historischen, wissenschaftlichen, rechtlichen oder förderbezogenen Informationen sollten Originalquellen bevorzugt werden.

Tools mit Quellenangaben können bei der Recherche helfen. Sie ersetzen aber nicht die menschliche Prüfung: Auch Quellen können falsch ausgewählt, missverstanden oder unvollständig wiedergegeben werden.

Prüffragen für Rechercheergebnisse:

• Gibt es eine überprüfbare Originalquelle?

• Ist die Quelle aktuell genug?

• Wird die Quelle korrekt wiedergegeben?

• Handelt es sich um eine Primärquelle oder nur um eine Zusammenfassung?

• Sind Namen, Zahlen, Daten und Links geprüft?

• Ist die Aussage für die Veröffentlichung relevant oder nur ein Vorschlag der KI?

Praxisbaustein

Audio transkribieren und Dokumente auswerten

KI kann gesprochene Sprache in Text umwandeln und vorhandene Materialien auswerten. Für Öffentlichkeitsarbeit ist das hilfreich, wenn aus Podcasts, Radiosendungen, Interviews, Sitzungen, Jahresberichten oder Pressetexten weiterverwendbare Arbeitsgrundlagen entstehen sollen.

Transkription

Im Webinar wurden sowohl Online-Dienste als auch lokale Lösungen angesprochen. Lokale Tools können Audiodateien am eigenen Rechner verarbeiten. Das kann datenschutzfreundlicher sein, ist aber technisch anspruchsvoller und benötigt ausreichend Rechenleistung.

Bei vertraulichen Gesprächen, Sitzungen oder sensiblen Rohdaten sollte vorab geprüft werden, ob eine Cloud-Lösung geeignet ist oder ob lokale Transkription, Anonymisierung oder ein Verzicht auf KI-Auswertung notwendig ist.

Dokumentenauswertung

Tools wie NotebookLM oder Dateiupload-Funktionen von KI-Chatbots können helfen, eigene Dokumente zu erschließen: etwa Jahresberichte zusammenzufassen, wiederkehrende Themen zu finden oder aus vorhandenen Pressetexten Stilmerkmale abzuleiten.

Wichtig ist: Nur Dokumente hochladen, die dafür geeignet sind. Personenbezogene, vertrauliche oder sensible Informationen sollten vorher entfernt oder anonymisiert werden.

Beispielprompt:

Analysiere die folgenden Pressetexte unseres Kulturvereins.

Aufgabe:
- Fasse wiederkehrende Themen zusammen.
- Beschreibe die Tonalität.
- Nenne typische Formulierungen.
- Markiere unklare oder widersprüchliche Stellen.
- Schlage keine neuen Fakten vor.

Wichtig:
Nutze ausschließlich die bereitgestellten Texte. Erfinde keine Informationen über den Verein.

Material:
[Texte einfügen]

! Praxischeck: Kennzeichnung von KI-Inhalten

Bei veröffentlichter Öffentlichkeitsarbeit stellt sich die Frage, ob und wie KI-Unterstützung gekennzeichnet werden sollte. Die genaue rechtliche Auslegung entwickelt sich weiter und hängt vom konkreten Inhalt, der Bearbeitung und dem Veröffentlichungskontext ab.

Besondere Vorsicht ist bei fotorealistischen Bildern, Videos, Stimmen oder Inhalten geboten, die als echte Dokumente missverstanden werden könnten. Bei redaktionell geprüften Texten, Illustrationen oder Infografiken kann die Einordnung anders zu beurteilen sein. Im Zweifel ist Transparenz gegenüber dem Publikum der sicherere Weg.

Mögliche Formulierungen:

• „Dieser Text wurde mit Unterstützung von KI erstellt und redaktionell geprüft.“
• „Bild mit Unterstützung von KI generiert.“
• „Transkript KI-unterstützt erstellt und redaktionell bearbeitet.“
• „KI wurde unterstützend für Strukturierung und Formulierungsvorschläge genutzt.“

Für interne Regeln zur Kennzeichnung, Prüfung und Verantwortung können die erläuterten KI-Leitlinien der IG Kultur für Kulturvereine als Orientierung dienen.

Stand: Juni 2026. Rechtliche Anforderungen können sich ändern und hängen vom Einzelfall ab.